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[宏观发布] 立安保险管家利用人工智能打造保单托管平台

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发表于 2019-6-13 07:00:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着人们保险意识的提升,购买保险的人群也越来越多。

根据银保监会发布2018年整年保费数据:保险全行业2018年共实现原保费收入3.8万亿元,人身险公司原保险保费收入2.6万亿元,中国保费规模已经跃居全球第二。

由于中国保险行业发展的特殊性,很少有从保险消费者实际利益出发,定制符合投保人需求的情况,消费者不懂保险,推销员强推保险,造成很多个人或家庭购买了大量自己都弄不清楚的保险。
80%左右的消费者买过保险后表示看不懂条款,更不懂得规划是否合理。在购买保险后存在各种问题,无法通过快捷的办法办理。
消费者购买保险后的难题
?纸质保单不易存
在互联网保险发展以前,购买保险都是提供纸质保单,而即使是再高级的纸张,也会在岁月的侵蚀中损坏。比如被水浸湿、页面发黄破碎、字迹掉色等。
?保障哪些不知道
很多家庭都不止一张保单,保单多了之后很轻易忘记保单的存在,更不知道当下哪些保险在有效期,哪些保障已经失效。
?条款复杂看不懂
很多线下保险公司将几个保障责任打包在一起销售,保险销售人员在介绍的时间可能消费者没有完全明白,而回头再去看条款的时间厚厚的一本根本不知道从哪里看起。
? 忘记缴费损失大
健康险和寿险的缴费限期都是十年、二十年甚至更长。在如此漫长的岁月中,要记得每年的缴费日期和金额并不轻易。一旦忘记缴费,导致保单失效。
?售后疑问无人管
在几十年的时间里,由于业务员去职,投保人想咨询售后服务只能通过官方客服,电话转接来转接去,没有专人跟进,流程复杂。
?出险不知如何赔
当事人发生变乱时,根本不懂得哪张保单可以赔付。由于不同公司理赔资料和流程不同,客户有无限的理赔烦恼。
保单托管服务诞生
保险业务的复杂性,决定了保险更需要科技和创新。让消费者看懂保单,使保险消费变得简单轻松,是立安保险管家开发保单托管的初衷。
为此立安保险管家投入大量保险专业人员及技术人员,将保险消费者购保后可能遇到的各种难题梳理后,完全自主研发保单托管服务功能。
保单托管功能将各大保险公司的保险产品录入数据库,通过智能处理,自动拆分保险条款,提炼保障责任,以最简单的形式将保单内容呈现给托管用户,让用户一看就懂。
在立安保险管家公众号,选择菜单【管家服务】—【保单托管】,直接在微信上将保单页拍照上传即可完成托管操作,不存在任何操作难度。
保单托管以后,可以在微信上随时随地的查看保单,通过云端将保单自动保存,办理了纸质保单不易存的难题。同时智能化的解析保单,保障哪些,不保哪些清晰明了,保险续期也有缴费提醒。
我们还为托管会员提供协助理赔,法律援助服务,办理出险后可能遇到的难题。
保单托管功能的出现,极大的提升了消费者对保险的了解,使保单管理变得轻松轻易。
托管功能上线以来,累计托管保单高达10万,得到了用户一致好评,很多用户自发参与进来,表达了自己对保险的疑虑,对新功能的建议。我们技术人员将根据采纳的建议,对保单托管功能进行不断升级迭代,致力于做一款用户100%满意的互联网保险服务产品。

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